岗位职责：

1.负责重点客户日常关系维护，及时解决客户问题；

2.承担客户沟通与服务过程中的业务问题处理，提升客户体验；

3.建立客户档案，收集客户生命周期中的信息，建立存档。

4.用日常服务积累下的数据为基础，对客户行为作出分析。

5.项目交付实施，为客户介绍产品，培训产品知识。

6.输出客户运营解决方案。

7.按月输出产品优化方案，制定产品优化计划。

任职要求：

1.对客户服务有责任心，耐心。

2.熟练使用PPT,EXCEL。

3.对数据敏感，善于数据统计分析，逻辑清晰、细致耐心。

4.具备抗压能力，能够了解客户需求。

5.有良好文案基础者优先。