岗位职责:
一、 负责写字楼大堂公共区域接待工作
1. 接待日常访客/业户咨询,提供物业管理相关问题解答
2. 访客来宾的出入登记,保持大楼内出入有序
3. 公共区域报修登记,及时跟踪反馈处理进度
4. 楼内门禁/车辆出入登记手续
5. 楼内贵重物品进出登记
6. 特约服务(篮球场预定,雨伞租赁等服务)
二、 负责会议层(室)区域接待工作
1. 与预定客户进行前期沟通,确定客户需求
2. 提前准备物料、布置会议室场地,确保满足使用要求
3. 定期盘点会议室储备物资
三、 客服行政类事务
1. 在客服部经理的指导下,按类建立租户相关档案,妥善保管业户档案
2. 定期执行客户满意度调查工作,统计并协助分析调查数据,出具客户满意度报告,针对缺陷项进行持续改进
3. 定期对大楼内固定资产进行盘点
四、 楼宇日常巡视
1. 定期巡视楼内环境,针对发现的问题整理,提出整改建议,汇报给客服主管
任职要求:
1. 年龄:18~25岁,大专及以上学历,身高168以上;
2. 形象气质佳,具有良好的协调能力,沟通能力,普通话标准。性格活泼开朗,具有亲和力;
3. 责任心强、有较强的服务意识和协调处事能力。
4. 公司提供住宿、餐补,五险一金,带薪年假,节日福利,定期体检等综合福利。